「ストリーミングを大画面で楽しむ」がコンセプトの『Amazon Fire TV Stick』。
直感的なリモコン操作で利用することができますが、テレビ経由でAlexa（アレクサ）を使えるのも売りの一つです。
大変便利なアレクサですが、たまに故障かな？と思われる症状が発生するようです。いざという時に急にアレクサが応答しなくなるのはストレスですよね？
そんな困った時の対処法をご紹介します。
Fire TV Stickのアレクサが反応しない時の対処法
アレクサが正常に使える時はリモコンの反応でわかります。
リモコンのランプが青く点灯し、テレビ画面にも青いラインが現れます。
まずはリモコンが反応しない症状がある場合の対処方法から確認していきましょう。
Fire TV Stickのリモコンの電池を交換
他の家電でもそうですが、電池切れや逆に入れてしまっているという初歩的なミスで反応がない場合があるようです。
1. 電池が正しく挿入されているか確認をしましょう。
2. 電池を一旦抜いて、再度挿入してみましょう。
3. 上記を試して反応がなければ電池切れの可能性があるので、新しい電池を試してみましょう。
電池の向きは＋（プラス）側が同一方向です
Fire TV Stickのリモコンのリセット
電池の対処法で治らなかった場合は、リセットを試してみます。
通常のテレビをお使いの方用と「Fire TV」をお使いの方用で２通りご紹介します。
※「Fire TV Stick」と「Fire TV」は違いますが、リモコンを使用してアレクサに問いかけるのは共通していますので、お困りの方のために掲載しておきます
1. Fire TV Stickのリモコンのリセットコマンドを入力して反応を確認します。
・リモコンの戻るボタン（曲がった矢印）
・右方向ボタン（丸ボタンの右側）
2つのボタンを同時に10秒押し続ける
2. テレビ画面で、工場出荷時の設定へリセット続行するか、キャンセルするかを選択します。選択しなかった場合は、数秒後に端末が自動的にリセットされます。
3. リセットされましたら、問題解決されているかアレクサに呼びかけてみてください。
1 .「fire tv」の電源を切ります。（コンセントを抜いてシャットダウンをします）
2. リモコンをテレビに向けて下記コマンドを入力し、リセットを実行します。
※画像のリモコンはFire TV Stickを使用しています。
・３本線のボタン
・左方向ボタン（丸ボタンの左側）
・戻るボタン（曲がった矢印）
3つのボタンを同時に25秒押し続ける
3. その後、リモコンから電池を外し、電池の向きを確認しながら再挿入してみます。
4. 三分ほど待ち、再度コンセントを入れて起動させてください。
5. 起動後、Fire TV端末が自動的にリモコンを検出します。1〜2分ほど待ち、画面上に「新しいリモコンに接続されました」と表示されるか確認をしましょう。
6. 「新しいリモコンに接続されました」が表示されましたら、問題解決されているかアレクサに呼びかけてみてください。
ホームボタン（家のマーク）を30秒長押して反応がない場合は、もう一度コンセントを抜いてリセットします。
その後1分ほど待ち、コンセントを入れて起動させます。
ホーム画面になり、「新しいリモコンが表示されました」が表示されたか確認をしてください。
解決しない場合は他の方法をお試しください。
TV、ルーター、ネットワーク機器などのコンセントを抜いて再接続
お使いのテレビ、ネットワーク機器を一定の手順で接続することにより、システムの自動調整が行われ問題が改善することがあります。
お使いのテレビ、Fire TV、モデムおよびルーターの電源を、コンセントから一旦取り外しのうえ、数分おいて、再度接続してください。
モデムおよびルータの両方を使用している場合、最初にモデムの電源を入れてから、ルータの電源を入れます。
Wi-Fi接続の同期やペアリングを確認
リモコンや機器の再起動でも解決しなかった場合は、各設定の状態を確認します。
Wi-Fiの設定を確認する場合は設定画面のネットワークを選択します。
トラブルがある場合は、推奨部分に案内が表示されます。Wi-Fi接続を１度解除、再接続をすることにより、回線トラブルが改善する場合があります。
他にもペアリングが上手くいっておらず、接続できない場合があります。
1. 電池を確認し、再挿入します。
2. リモコンをテレビから３m以内に近づきます。
3. 電源を抜き、再び差し込みます。
ペアリングがうまくいかない場合は他の方法で確認をしてみてください。
スマートフォンのFire TVアプリで試してみる
Fire TVリモコンアプリをインストールすることにより、お手持ちのスマートフォンをFire TV Stickのリモコンとして使用できるのをご存知でしたか？
Fire TVリモコンアプリをご利用いただけるかできないかで、端末本体の問題か、リモコンの問題かの切り分けをすることができます。
Fire TVリモコンアプリは以下よりダウンロードできますのでお試しください。
Fire TVリモコンアプリをダウンロードしましたら、以下の手順でペアリングを行ってください。
1. Fire TV端末と同じWi-Fiネットワークに接続します。
2. アプリを開き、ベアリングしたいFire TV端末を接続します。
3. テレビ画面に表示されるコードをアプリに入力します。ここでアプリがFire TV端末とペアリングされます。
Fire TV端末を工場出荷時の設定にリセットしないかぎり、Fire TVリモコンのペアリングを解除することはできません。
SNSでも「Fire TV Stickのアレクサが反応しない」の声
アレクサの不具合は、リモコンや設定が問題ではない場合があります。慌てて再設定などをする前に情報収集することをお勧めします。
障害やWi-Fiによる電波の可能性も
アレクサに声をかけて、反応がなかった場合は、サービス障害が発生している可能性があります。
サービス障害が発生している場合、サービス側で問題が発生しているので、基本的に対処することができません。
アレクサの設定を変更したり、再起動や初期化を行っても、Alexaが反応する可能性は低いといえるでしょう。
Alexaが反応しなくなった場合は、一度SNSで他の人も不具合になっていないか確認してみることをお勧めします。書き込みがあった場合、サービス側の不具合が原因の可能性が高いので、再起動や再設定は一度見送り、サービスの復旧をしばらく待ってから声をかけてみましょう。
FireタブレットとFireTVのアレクサが繋がらないと思ったら、
— VideoMediaJapan🌀 (@VideoMediaJapan) January 21, 2022
他の方のツイートで障害出てたのを知ったと。
格安WiFi契約してるんだけれど、ここここ数日アレクサ繋がらないくらい電波悪い。お盆休みもあるけれどちょっと考えものだな。
— mu-pon (@muponlucky) August 13, 2021
他にも、W-Fiルーターの設置場所に問題がある可能性があります。電波の妨害になるようなものが近くにあったり、電波が届きにくい場所に設置してしまっている可能性がありますので、再確認してみることも一つの手段です。
・電波干渉を避けるため、テレビや電子レンジのそば
・棚の中に隠す収納
・本と本の隙間
・天板が金属のラック
Fire TV Stickの寿命と買い替え時期
現在販売されている最新機種は第３世代です。
第１世代や第２世代を使用中の場合は、ひょっとしたら寿命の可能性があります。
明確な基準はありませんが2年から5年というのが多いようです。
amazon fire tv stickがまた壊れた。２年に一度位壊れるつもりでいるのが正しそう。
— SO (@postdoc_camuk) June 12, 2021
Fire stick TVが壊れた。
— 🪶烏賊🏝 (@Lightningbaby76) May 4, 2023
５年か、スマホより長持ちするんだな。
ご紹介してきた対処をしても改善しなかった場合は、買い替えを検討するもの良いかもしれませんね。
最新になれば、今までよりも快適な視聴環境になるかもしれません。
| シリーズ | fire tv stick | fire tv stick 4K |
| 価格 | 4,980円 | 6,980円 |
| 特徴 | 大画面でストリーミング | 4K TV対応、次世代Wi-Fi 6 |
| 視聴可能コンテンツ | 60万以上 | 60万以上 |
| 解像度 | HD | 4K |
| 映像 | Dolby vision | |
| オーディオ | Dolby Atomos | Dolby Atomos |
| Wi-Fi | Wi-Fi 5 | Wi-Fi 6 |
| Alexa | ◯ | ◯ |
まとめ
どんな家電でもいつかは調子が悪くなり、故障するものです。
しかし予兆があればいいのですが、これから楽しもうとしている時に突然故障してしまうとイライラしますよね。
「アレクサ、いつ壊れる？」「3日後、故障する予定です」と教えてくれたら助かるのにと想像したことがあります。
※ちなみに実際に聞いてみると「わかりませんでした。すいません」と言われ、ちょっと悪いことしたなぁと反省しました。
慌てたり、イライラしてリモコンを投げて壊してしまって余計な出費になる前に、まずはご紹介した対処法を試してみてくださいね！
- 慌てずに電池の入れ方など簡単なところから確認を
- SNSで現状の確認をするのもオススメ
- 故障するタイミングは、アレクサにもわからない
